eric_artem (eric_artem) wrote,
eric_artem
eric_artem

[Антимаркетинг], или как потерять лицо и клиента

Решил написать короткий пост про один банк. В целях избегания дальнейшей дискредитации этого заведения название указывать не стану. Был я в нем по долгу службы, и видел прием одного клиента. Возможно, кто-то даже догадается… А вообще история чуть искажена в интересах присутствовавших… Ну вот…




Пройдя между двух львов, [Василий] остановился перед закрытым турникетом. Следом за ним шла дверь, тоже закрытая, ведущая в операционный зал. Мороз покрывал инеем шапку и шарф, и охранник всё-таки сжалился над клиентом и открыл турникет, не открывая, тем не менее, дверь. Так и стоял [Василий], переминаясь с ноги на ногу, пока властный голос из-за бронестекла не произнес: «Вы куда?».


– Я …в банк… – ответил [Василий], в его голосе начали проскальзывать нервные нотки.

– А зачем? – продолжил допрос голос из будки.

Клиент настойчиво дергал ручку, надеясь что ему откроют. Наивный! Вопрос повторился.

– Я…депозит положить! – выдохнул клиент, надеясь, что вот теперь двери этого гостеприимного заведения распахнутся перед ним, и он наконец сможет отогреться. Не тут-то было.

– У нас перерыв! – отрубил голос.

– Я…подожду…внутри… – уже неуверенно, запинаясь, и начиная осознавать собственную незначительность пробормотал [Василий].

Дверь оставалась закрытой. Голос из-за бронестекла погрузился в раздумья.

– А сколько принесли? – наконец выдал он.

[Василий] был в шоке от такого вопроса. Мысли начали путаться. Мало ли для чего это нужно?… И, наконец, он решился.

– Сто тысяч!

Усатое лицо за бронестеклом нахмурилось и произнесло с высоты своего положения:

– Я не уверен, что у нас принимают такие маленькие суммы!

Замерзшая рука клиента отпустила ручку двери, которую сжимала в последней надежде. Предательски дрогнуло веко, и [Василий] вылетел из гостеприимного банка на мороз.


Львы смотрели с возмущением, надменностью и непониманием.


Он поскользнулся и направился к метро.


– Лучше пойду в Сбербанк – крутилась в голове мысль. Да, там адские очереди, хамоватые операционисты, но тепло, и хотя бы пускают…


http://eric-artem.com/%d0%b0%d0%bd%d1%82%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d0%b8%d0%bb%d0%b8-%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bf%d0%be%d1%82%d0%b5%d1%80%d1%8f%d1%82%d1%8c-%d0%bb%d0%b8%d1%86%d0%be-%d0%b8
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments